Новые меры регулирования онлайн-гемблинга на Кюрасао в 2026 году

Управление по азартным играм Кюрасао (CGA) опубликовало свежий бюллетень, в котором объявило о серьёзных изменениях в регулировании онлайн-гемблинга. Новые правила направлены на повышение прозрачности, усиление контроля за владельцами компаний и защиту игроков. Эти шаги стали логичным продолжением реформ, начатых после вступления в силу обновлённого Национального закона об азартных играх (LOK).

Ужесточение контроля над владельцами лицензий

Одним из ключевых нововведений стало положение «Смена контроля у лицензиата». Ранее проверки при смене собственника онлайн-казино были минимальными, что создавало риски для участников рынка. Теперь любые изменения в структуре собственности, в том числе добавление либо обновление конечных бенефициарных владельцев (UBO) и квалифицированных заинтересованных лиц, могут проводиться только после получения письменного одобрения от CGA.

То же самое касается смены штатных директоров: любой шаг по реорганизации управления должен быть согласован регулятором. Такие меры должны снизить вероятность злоупотреблений и повысить доверие к лицензиям Кюрасао.

Новая система подачи жалоб игроков

Второе крупное изменение касается защиты пользователей. CGA вводит обязательную, прозрачную и бесплатную процедуру подачи жалоб игроками. Операторы обязаны обеспечить понятный порядок взаимодействия с клиентами и соблюдать сроки рассмотрения обращений:

• жалобы, связанные с ответственной игрой, рассматриваются в течение 5 рабочих дней;

• остальные жалобы — в течение 4 недель, с возможностью однократного продления.

Игроки смогут подавать жалобы в течение шести месяцев после инцидента. В дополнение к этому появляется возможность бесплатного обращения к независимой стороне, которая занимается разрешением споров с онлайн-казино. Каждый провайдер обязан сотрудничать как минимум с одной такой организацией, одобренной CGA, а расходы по рассмотрению споров несёт сам оператор.

Строгие требования к ADR-провайдерам

Поскольку независимые органы альтернативного разрешения споров (ADR) становятся ключевым элементом регулирования, CGA предъявляет к ним жёсткие требования:

• наличие как минимум одного юриста или экс-юриста в составе,

• минимум три опытных медиатора, специализирующихся на iGaming,

• отсутствие любых связей с операторами,

• полная независимость и прозрачность решений,

• завершение каждого дела за срок не более 90 дней.

Эти меры должны повысить качество разрешения споров и укрепить международную репутацию регулятора.

С новыми правилами Кюрасао делает шаг к более строгому, прозрачному и ответственному регулированию рынка онлайн-гемблинга.  Если вам нужна помощь в работе с лицензиями Кюрасао или взаимодействием с регулятором, сотрудники компании IT-OFFSHORE помогут на каждом этапе.